En Surplus Outlets, nos esforzamos por proporcionar un envío eficiente y confiable para garantizar que tus compras lleguen a ti lo más rápido posible. Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestros procesos y políticas de envío.
Envío Nacional
La mayoría de los pedidos se envían desde nuestras ubicaciones locales en México. Para estos pedidos nacionales, puedes esperar la entrega en aproximadamente 3 días hábiles. Nuestros servicios de envío local aseguran que tus artículos lleguen puntualmente y en perfectas condiciones.
Envío Internacional
Algunos artículos pueden enviarse directamente desde nuestras fábricas en Europa y Asia. Para estos pedidos internacionales, el tiempo de entrega suele ser entre 10 y 15 días hábiles. Trabajamos con transportistas internacionales de confianza para garantizar que tus paquetes sean manejados con cuidado y entregados de manera eficiente.
Costos de Envío
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos, tanto nacionales como internacionales. No hay cargos adicionales por envío al momento del pago.
Impuestos y Derechos de Aduana
Para los pedidos enviados desde el extranjero, incluidos aquellos provenientes de la UE y China continental, no se cobrarán impuestos ni derechos adicionales. El precio que ves al finalizar la compra es el precio final que pagarás.
Procesamiento de Pedidos
- Confirmación de Pedido: Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
- Tiempo de Procesamiento: Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Seguimiento de tu Pedido
Rastrea tu pedido en https://es.surpoutlets.com/rastrear-pedidos/. También recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes usar este número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío y la fecha estimada de entrega.
Políticas de Envío
- Dirección de Entrega: Asegúrate de que la dirección de entrega sea precisa y completa. Surplus Outlets no se responsabiliza por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
- Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu paquete se pierde o daña durante el tránsito, contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente de inmediato para recibir asistencia.
- Cambios y Cancelaciones de Pedido: Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar tu solicitud, pero una vez que un pedido ha sido procesado, es posible que no podamos realizar cambios.
- Retrasos en la Entrega: Si bien nos esforzamos por cumplir con nuestras estimaciones de entrega, pueden surgir circunstancias fuera de nuestro control que causen retrasos. En tales casos, te notificaremos y trabajaremos para resolver el problema lo más rápido posible.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o necesitas más asistencia con tu pedido, contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente en [email protected]. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra con Surplus Outlets sea excepcional.